八大山人纪念馆志愿者管理制度

发布时间：

2023-02-07

一、八大山人纪念馆志愿者的工作性质
八大山人纪念馆志愿者义务在八大山人纪念馆工作为八大山人纪念馆的观众服务。八大山人纪念馆志愿者的身份由八大山人纪念馆认定。
二、八大山人纪念馆志愿者的工作范围
向八大山人纪念馆观众提供各种导览与咨讯服务，帮助观众了解各类展品；辅助八大山人纪念馆开展的各项活动。
1．志愿者工作守则
热爱博物馆事业，履行志愿服务承诺。
◆志愿者提前十分钟到岗，保证准时上岗，按时离岗。
◆志愿者讲解证仅限本人使用，不得转借，涂改。在八大山人纪念馆志愿工作期间须佩戴讲解证。
◆志愿者工作时须用普通话对观众服务，语言规范，仪容仪表整洁。对观众热情大方，对工作认真负责，做到有问必答。
◆志愿者讲解内容必须以八大山人纪念馆提供的培训资料为基准，不随意增加不准确、不恰当的内容。
◆志愿者在工作中应展现文明礼貌的风采，言辞得体，微笑服务。
◆服从所安排的岗位和工作，并按时按量的完成，如有特殊情况可向八大山人纪念馆陈列展览部提出。
◆个人表现与志愿者身份不符、有损本馆形象，本馆将予以辞退；表现优秀年终予以表彰。
2．工作登记及出勤
◆志愿者的工作时间由志愿者本人或其监护人与八大山人纪念馆陈列展览部协商确定，一般每月不少于两次，每次不少于2小时（或每月不少于4小时）。
◆志愿者上岗前在志愿者登记簿上签到，到岗和离岗时都要由八大山人纪念馆陈列展览部工作人员确认，以作为日后衡量工作的依据。
◆志愿者无法按商定时间到岗服务应事先请假，尽量补足相应服务时间。当年因疾病或其他事由请假者，出示相关证明，交由八大山人纪念馆陈列展览部审核后，其当年未完成的工作量可不再补足。
◆除服务工作外，至八大山人纪念馆参观、听讲座、交流学习、参加培训、举行会议等均不作为工作量统计。
◆遵守八大山人纪念馆有关对外开放的一切纪律和规定。
三、志愿者工作考评
八大山人纪念馆志愿者考评以确保服务质量和维护团体良好形象为宗旨，以公开、公正为准则，以年工作量为主要依据，每年进行一次。每年考评合格且愿意继续从事志愿工作者其身份自动延续一年。
◆考评小组：由八大山人纪念馆陈列展览部工作人员组成考评小组。
◆考评依据：以全年的日常工作实绩为依据。其中包括：志愿者培训出勤记录、义务讲解登记表、志愿者观众评议表、请假条。
◆考评程序：根据日常工作实绩进行评分，确定续任八大山人纪念馆志愿者的名单。其中当年工作量必须满12次或48小时以上。如特殊情况，则由考评小组讨论后对其做出评定。
◆考评结果：根据考评后得出的续任八大山人纪念馆志愿者的名单，确定第二年工作小组的人员安排。向全体志愿者汇报考评中出现的问题和改进工作的要求。
◆优秀志愿者的表彰：年度考核结束后，将宣布优秀先进个人和先进小组的名单，并予以适当奖励。
四、志愿者权益
◆免费获赠《八大山人研究》期刊。
◆志愿者当年服务时长达到60小时以上，可获得八大山人纪念馆文创产品及相关书籍。
◆在八大山人纪念馆志愿服务满三年以上且有突出贡献的志愿者，可获得“八大山人纪念馆荣誉馆员”称号
◆对本馆举办的讲座及其他活动有优先参与或一定程度的优惠待遇。